BTSS – Brea Technical Support Services (BREA技术支持服务)
本地延伸服务
c.1 产品召回
根据美国政府要求，如果产品存在可导致人身损害的安全隐患，制造商需要将产品召回。
====过程及方法====
c.1.a 我们提供地址和专用代码，接收产品召回。
（专用代码用于识别你的商品）
c.1.b 所接收到召回产品进行记录。
c.1.c 更换产品或解决安全隐患后重新发送给客户。
c.1.d 追溯性记录。
c.1.e 接受美国政府相关机构检查。
c.2 产品重新包装
商品在出售前发现问题，解决完成后重新包装销售。
====过程及方法====
c.2.a 告诉我们需要解决的问题
– 例：取出或放入原包装里的配件(礼品卡说明书)
– 例：更换不牢固（或更优异）的包装
c.2.b 解决问题后用原包装重新包装。
c.2.c 或：更换为另外的包装。
c.2.d 包装可以塑封或钉封。
c.3 包装箱新标贴或重新贴标
加贴或更换符合美国市场要求的标贴。
c.3.a 申请新的条形码
c.3.b 制作符合Amazn识别规范的标贴。
c.3.c 可以由Amazon或集装箱直接到我们仓库。
c.3.d 完成后发给你们指定的接收地点。
c.4 软硬件更新
销售之前，对产品进行更新或改进。
c.4.a 告诉我们需要做什么。
c.4.b 将需要更新的产品发送给我们。
c.4.c 我们的软件或硬件工程师对样品进行更新，并拍摄视频。
c.4.d 确认达到标准后，我们完成整个批次的操作。
例：摄像头做固件更新
由Amazon发货到我们仓库，我们对摄像头的固件进行更新，用制造商提供的塑封袋重新包装。
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